Questions fréquemment posées :
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Nous rappelons que vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de votre achat en ligne.
Ma taille n'est pas indiquée sur la fiche produit
Toutes les tailles proposées pour les produits sont indiquées sur la fiche produit.
Néanmoins, il est possible sur demande d’avoir un triple XXL, pour les tee-shirt exclusivement. Vous pouvez nous adresser votre demande via le formulaire de contact sur le site.
COMMENT RECUPERER MA COMMANDE ?
Nous proposons 2 modes de réception pour vos commandes :
Livraison à domicile : Vos commandes peuvent être expédiées directement à l’adresse de votre choix.
Retrait au showroom : Il est également possible de récupérer votre commande directement au showroom : MAISON VERONICA LO 41 bis Avenue de Bordeaux 33510 Andernos-les-Bains - Horaires de retrait : Lundi & Mardi Jeudi, Vendredi & Samedi - 10h – 13h / 15h – 18h.
Un email de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
Comment laver mon produit ?
Afin de préserver la qualité et la tenue de votre création artisanale, nous vous conseillons un lavage à 30°C, sur l’envers et sans sèche-linge.
Certaines créations, notamment certains tee-shirts, peuvent laisser apparaître quelques fils après le premier lavage. C’est tout à fait normal : la matière et les finitions continuent de vivre naturellement avec le vêtement. Il suffit simplement de couper délicatement les fils qui ressortent, sans tirer dessus.
Après cela, votre pièce continuera à très bien vivre au fil des lavages tout en conservant son charme et son authenticité.